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Où, quand, comment, pourquoi, avec qui…

Vous vous posez des questions sur les baptêmes de l’air ? Ca tombre bien, vous êtes sur la page des FAQ (foire aux questions).

Et si malgré nos efforts, il vous manque une information, contactez-nous. Nous nous ferons un immense plaisir de répondre à toutes, toutes, toutes vos interrogations !

Combien de places à bord des avions pour un baptême ?

Nos avions sont des appareils équipés de 4 places. Le pilote étant indispensable au bon déroulement du vol, il reste 3 places passagers 🙂

Combien de temps est valable mon bon cadeau ?

Bonne nouvelle, votre bon est valable 1 an.

La validité de mon bon cadeau est tombée pendant le confinement/déconfinement, est-il perdu ?

Face à la situation exceptionnelle vécue en 2020, nous avons le plaisir de vous informer que les bons dont la date de validité est située entre le 1er mars et le 31 août sont prolongées de 4 mois.

Vous n’avez aucun démarche particulière à effectuer. Ayez juste à l’esprit qu’il y a un délai entre votre appel pour programmer votre venue et le vol en lui-même, afin de ne pas dépasser la nouvelle date de validité 😉

Notre aéro-club est réouvert au public. Prenez vite rendez-vous !

J'ai un bon cadeau, puis-je changer d'offre ?

Vous souhaitez augmenter le nombre de passagers ou la durée du votre vol ? Cela est possible. Il faut juste que vous le précisiez « haut et fort » lors de votre réservation, et que vous régliez le solde avant d’embarquer.

Vous avez aussi la possibilité de passer sur une offre moins coûteuse (exemple, échanger un vol d’initiation 1 personne contre un baptême 3 personnes), mais nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser la différence.

Quand et comment vais-je recevoir le bon cadeau ?

Lorsque vous achetez en ligne un baptême, vous recevez le bon cadeau par courriel dès que votre paiement est confirmé.

Si vous réglez pas carte bancaire, le délai est quasi instantané.
Si vous avez effectué votre réglement par chèque ou par virement, le délai est de plusieurs jours car nous déclenchons manuellement l’envoi de votre bon cadeau à réception de votre paiement.

Est-il possible de recevoir le bon cadeau par courrier ?

Le client est roi !    Si vous préférez recevoir le bon cadeau par courrier, indiquez-le lors de votre achat.

Comment se déroule les baptêmes de 15 mn et de 30 mn ?

Après un brève briefing, notre pilote expérimenté vous installe dans l’un de nos avions Robin DR400. Le décollage s’effectue sur l’une des quatre pistes de l’aérodrome de Bondues.

Débute alors la découverte, vue du ciel, du magnigique panorama du nord de la métropole lilloise et de la ville de Lille.

Si vous avez opté pour un vol de 30 minutes, le vol se poursuivra vers les paysages des Flandres, jusqu’au Monts de Cats.

J'ai reçu un bon cadeau, comment organiser mon baptême ?

Il suffit de nous contacter pour connaître les jours et heures disponibles, et réserver votre créneau. Victimes de notre succès, nous vous recommandons de planifier en amont votre venue.

Que dois-je prévoir pour mon baptême ?

Avant tout, venez avec votre bonne humeur !

Prévoyez une tenue décontractée. Pour des questions de praticité et de sécurité, évitez les jupe, robe, chaussures à talon.

Emportez une paire de lunettes de soleil (même en hiver) et s’il fait chaud de l’eau, un couvre chef.
Actuellement les autorités imposent toujours le port du masque sur l’aérodrome, dans nos locaux et à bord des avions. N’oubliez pas le vôtre !

N’oubliez pas non plus votre bon cadeau, à remettre au pilote !

Où dois-je me rendre pour effectuer mon baptême ?

Nous vous donnons rendez-vous à la « Maison des Pilotes » sur l’aérodrome Lille-Marcq, Avenue Général de Gaulle à Bondues.
Elle est facile à reconnaître, c’est une maison en briques rouges.

De nombreuses places de stationnement se situent à proximité. Depuis le parking, suivez le fléchage « Maison des Pilotes » et présentez-vous au secrétariat.

Si vous tombez nez-à-nez avec des persiennes baissées ou une porte close, pas de panique ! Passez par l’accès pilote et sonnez…

Que se passe-t-il si, le jour J, la météo est mauvaise ?

Notre but est de vous faire découvrir l’aviation et vous offrir une belle expérience.

Nous veillons à ce que les éléments relatifs à la sécurité et au confort des vols soient optimaux. Dans le cas contraire, nous vous proposerons de programmer un autre rendez-vous (même si vous jouez de malchance et que cela se produit à plusieurs reprises).

Le cas échéant, nous mettons tout en oeuvre pour vous prévenir dans les plus brefs délais et vous éviter de vous déplacer inutilement.

Mais gardez en tête que « Madame Nature » est libre, indépendante, et que la décision de ne pas décoller peut aussi se faire en dernière minute.

J'ai un empêchement de dernière minute et 'vais louper l'embarquement'. Je fais quoi ?

Personne n’est à l’abri d’un contre-temps. Nous vous invitons simplement à nous prévenir dans les plus brefs délais.

Lorsque nous planifions votre baptême, nous bloquons un avion et un pilote fait le déplacement spécialement pour vous. Vos informations rapides nous permettent de proposer le créneau à une autre personne, ou de libérer l’avion et son pilote pour d’autres activités.

Appelez-nous au 03 20 72 40 98 et envoyez en parallèle un email via notre formulaire de contact

Qui sont les pilotes effectuant les baptêmes ?

Les vols sont réalisés par des pilotes d’avion expérimentés et qualifiés pour la réalisation des baptêmes de l’air. Ce sont des membres bénévoles, sympathiques et passionnés !

Ma famille, mes amis, peuvent-ils assister à mon baptême ?

C’est avec plaisir que nous vous accueillerons avec vos amis, votre famille dans notre « Maison des Pilotes » où plusieurs espaces vous sont proposés.

Pour des questions de sécurité, l’accès au tarmac est limité aux personnes qui embarquent.

Pourrais-je prendre les commandes pendant le baptême ?

Lors d’un baptême, il ne vous est pas possible de prendre les commandes.

Mais si c’est votre envie, nous avons la solution : le vol d’initiation en présence d’un instructeur.

Est-il possible d'avoir une vidéo, des photos du vol ?

Nous ne proposons pas de prestation de reportage mais, surtout n’oubliez pas d’emmener votre appareil photo, votre caméra. Vous pouvez prendre des photos, filmer, avant, pendant et après le vol.

N’hésitez pas à partager vos expériences, vos photos sur notre page Facebook.

Faut-il un certificat médical pour effectuer un baptême ?

Non, aucun certificat médical n’est requis.

Les baptêmes sont-ils adaptés aux enfants ?

Oui, il n’y pas d’âge pour découvrir et se passionner pour l’aviation. Pour leur confort, nous installons les enfants sur des réhausseurs.

Pour les jeunes enfants, nous recommandons qu’ils soient accompagnés d’un adulte et de privilégier un baptême de 15 minutes.

Faut-il une autorisation parentale pour les enfants ?

Pour les enfants non accompagnés de leur parent, prévoyez une autorisation parentale.

J'ai le vertige. Cela pose-t-il problème ?

Notre expérience tend à démontrer que cela ne joue pas sur l’expérience. Le vertige est lié au fait d’être en contact avec le sol.

J'ai le mal des transports. Est-ce compatible avec un baptême ?

Notre souhait est de vous offrir une expérience réussie et de bons souvenirs. Il est important que vous informiez le pilote de votre sensibilité au mal des transports pour que tout soit mis en oeuvre pour votre bien-être.

Mais si vraiment vous êtes malade dans les transports, nous vous recommandons de reporter l’expérience…

Je n'arrive pas à vous joindre pour organiser mon baptême ?

Toutes nos excuses si vous rencontrez ponctuellement des difficultés à nous contacter par téléphone.

Notre équipe est à votre écoute et vous accueille du mardi au samedi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, 18h les vendredis et samedis.

Au besoin, vous pouvez nous adresser un message ici.

Acceptez-vous les box, coffrets cadeaux ?

Ravis d’apprendre que l’on vous a offert un coffret pour découvrir l’activité aérienne. Malheureusement, notre aéroclub n’est affilié à aucune société commercialisant des coffrets cadeaux. Nous vous donnons accès à nos différentes formules de baptêmes et vols d’initiation sans aucun intermédiaire.

Pas de complexité, pas de mauvaise surprise : en achetant sur notre site, vous recevez directement votre bon cadeau et les vols s’effectuent toujours où se trouvent nos installations à l’aérodrome situé à Bondues.

Pas d’attente dans le vent, le froid : vous êtes nos invités et notre « Maison des pilotes » est aussi votre maison (l’hiver nous allumons la cheminée !)

Nous n’acceptions pas les coffrets cadeaux mais voici quelques informations qui pourraient vous aider :

  • Si vous possédez une Wonderbox, rendez-vous sur l’espace « Aide et contact », sélectionnez  la thémaique « La réservation d’une activité ou d’un séjour' », puis cliquez sur « La réservation d’une activité ou d’un séjour ».
  • Si vous avez entre les mains un bon IdeeCadeau, vous devez d’abord l’activer sur l’espace dédié et vous recevrez ensuite les coordonnées  du prestataires. Sauf erreur de notre part, les stages d’aviation se déroulent sur l’aéroport de Courtrai-Wevelgem.

J'ai effectué un achat sur Groupon, comment cela se passe-t-il ?

Ravis d’apprendre que vous avez effectué un achat avec Groupon pour découvrir l’activité aérienne. Malheureusement, notre aéroclub n’effectue aucune vente avec ce site internet. Nous vous donnons accès à nos différentes formules de baptêmes et vols d’initiation sans aucun intermédiaire. Pas de complexité, pas de mauvaise surprise : en achetant sur notre site, vous recevez directement votre bon cadeau et les vols s’effectuent toujours où se trouvent nos installations à l’aérodrome situé à Bondues. Avez-vous penser à regarder dans la partie « Mes commandes » de votre espace Groupon ? Sur le bon que vous avez reçu, y aurait-il les coordonnées de la structure qui va vous faire découvrir la terre vue du ciel 😉

Organisez-vous des baptêmes ULM ?

Nous adorons tout ce qui vole… On vous l’accorde un ULM peut vite ressembler à un avion, mais nous n’effectuons pas de vol ULM.

Notre flotte n’est composée que d’avions. Cela nous permettent, entre autres, de vous offrir des vols avec plus de 2 personnes à bord.

Si jamais vous êtes à la recherche d’un baptême ou d’un vol d’intiation, découvrez-ici nos différentes formules.

Besoin d'autres informations sur les baptêmes de l'air ?

Malgré tous nos efforts, vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, vous souhaitez prendre rendez-vous

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